Senior ITSM Consultant (m/w/d), Köln

Senior ITSM Consultant (m/w/d), Köln



Senior ITSM Consultant (m/w/d), Köln
 
Unser Kunde ist eine namhaftes Medienhaus in Deutschland.
Als Senior ITSM Consultant (w/m/d) werden Sie den Kunden bei der Analyse, Konzeption und Anpassung der vorhandenen sowie neuen Systemen unterstützen.
 
Start: Juni 2021/ Laufzeit: Bis 31.07.2021 / Einsatzort: Köln und remote
 
Ihre Aufgaben:
 
*1. Commercial off the Shelf und Customization einer bereits vorhandenen Lösung (Remedy oder FNT Command) - beide Systeme müssen betrachtet werden, oder eine dritte Lösung vorgeschlagen werden, die durch ein Marktscan zu ermitteln ist. Diese wird soweit angepasst (Customization), dass sie den definierten Anforderungen des Kunden genügt. Hierzu wird eine Gap-Analysis gegen die zuvor ermittelten Anforderungen durchgeführt. Das Ergebnis ist eine definierte Anforderungsmatrix, die aus den Interviews mit den Stakeholdern entsteht.
 
*2. Fully custom development
Auf Basis der Anforderungsanalyse und unter der Annahme interner SW-Entwicklung wird ein Vergleichs-Case gerechnet, in dem die Anforderungen zu 100% inhouse in Software entwickelt werden.
Interne Verrechnungssätze werden zur Verfügung gestellt.
Das Ergebnis soll eine Kostenrechnung anhand von Entwicklungsaufwänden einer SW beinhalten, die den aus den geführten Interviews definierten Anforderungen der Stakeholder nachkommt.
 
*3. Ergebnis / Basis für die Entscheidungsvorlage sind somit die beiden Szenarien. Wobei es für Szenario 1 drei Ausprägungen gibt, deren Anforderungen verglichen wurden. Die Entscheidungsvorlage bezieht sich auf
Szenario1 : Kosten der Implementation der geforderten Funktionen in REMEDY / FNT COMMAND und einer 3. Lösung
Szenario2: Inhouse Eigenentwicklung auf Basis der geforderten Funktionen auf Basis der im Hause des Kunden genutzten Software-Entwicklungsaufwände (diese sind Zeit und Projektsteuerungsaufwände zu unterteilen)
 
*4. Daraus folgt eine Gesamtkostenbetrachtung je Szenario. Die beiden Szenarien werden dann im Cost-Case unter Betrachtung von Run über 5 Jahre und Change für die Implementierung der designierten Ausprägung verglichen.
Die Gesamtkostenbetrachtung stellt die Implementations-, Projekt,- und Wartungskosten für eine angenommene Laufzeit von 5 Jahren dar.
Ihr Profil:
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ITSM
  • Kenntnisse in Remedy und FNT Command
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie geschickte Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturierte, fokussierte und prozessorientierte Arbeitsweise
 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung oder ggf. Deine Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte sende uns Dein aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
 
Herr Dong Chen
dong.chen@jobactive.de
 

Expressbewerbung

Sie haben die Möglichkeit Anschreiben, Lebensläufe, Zeugnisse und andere Anlagen anzuhängen (max 4 Dokumente, je 5MB).

Was ist die Summe aus 2 und 8?

Ihr Ansprechpartner:
Herr Dong Chen
+49 214 8690 91 - 11
dong.chen@jobactive.de

Zurück

Copyright 2021 actcon GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
Wählen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen um fortzufahren. Lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und unser Impressum.