IT-Support Specialist (m/w/d)
Unser Kunde ist ein krisenfestes im Besitz des Bundes und mit rund 2000 Mitarbeitern an den Standorten Berlin, München und Hamburg vertreten. Hier suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung am Hauptsitz Berlin einen

IT-Support Specialist (m/w/d)



Ihre Aufgabe

  • Übernahme des operativen IT-Supports einschließlich Störungsbeseitigung und Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld (telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und ggf. vor Ort) unserer Kunden
  • proaktives Problemmanagement mit Identifizierung von Störungstrends
  • Unterstützung im Rahmen der Einführung neuer IT Produkte und Lösungen
  • Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung, Steuerung und Qualitätssicherung der relevanten Serviceprozesse im Team
  • aktive Beteiligung am Knowledge-Management (Erstellung von FAQs, Servicedokumentationen, Pflege der Knowledge Database, etc.)
 
Ihr Profil
  • erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
  • profundes IT-Fachwissen und relevante Erfahrung im IT-Support sowie Know-how im Troubleshooting von Standard IT (Windows Clients, Netzwerk, MS-Office etc.)
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, gerne auch in englischer Sprache
  • selbstständige, zielgerichtete und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie Sozialkompetenz und Teamgeist

 

Expressbewerbung

Sie haben die Möglichkeit Anschreiben, Lebensläufe, Zeugnisse und andere Anlagen anzuhängen (max 4 Dokumente, je 5MB).

Was ist die Summe aus 8 und 5?
10969 Berlin Nordrhein-Westfalen
Ihr Ansprechpartner:
Herr Ulf Lindner
+49 221 9758 3052
Ulf.Lindner@jobactive.de

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