Mitarbeiter/in (m/w/d) IT Servicedesk
Für unseren Kunden in Düsseldorf, suchen wir in Festanstellung eine/n

Mitarbeiter/in (m/w/d) IT Servicedesk

Die Job@ctive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:
  • Erfassen der Störungen und Serviceanfragen im 1-st-Level-Support der Anwender und Dokumentation im Ticketing-System (Inhouse IT)
  • Klassifizieren der Störungen, Durchführen von Erstanalysen  und Dokumentation der Handlung im Störungsticket
  • Betreuung der Anwender in einem internationalen Umfeld mit mehr als 120 Standorten
  • Koordinieren der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
  • Sie kommunizieren mit den Anwendern und halten diese über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung auf dem Laufenden
  • Installation und Auslieferung von Endanwendersystemen
  • Bearbeitung der Serviceanfragen der Anwender termingerecht und zuverlässig
  • Sie leiten eigenverantwortlich kleinere Projekte

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT als PC-Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Support-Bereich
  • Proaktive Einstellung, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und MS Office-Applikationen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Gelegentliche Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B
  • Strukturiertes Arbeiten, ein großes Engagement sowie Belastbarkeit runden Ihr Profil ab

Expressbewerbung

Sie haben die Möglichkeit Anschreiben, Lebensläufe, Zeugnisse und andere Anlagen anzuhängen (max 4 Dokumente, je 5MB).

Bitte addieren Sie 5 und 1.
40549 Düsseldorf Nordrhein-Westfalen
Ihr Ansprechpartner:
Frau Michelle Jenniges
0214 8690 91 48
Michelle.Jenniges@jobactive.de

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