Unser Kunde ist ein deutsches Einzelhandelsunternehmen mit rund 15.000 Mitarbeiter Hier suchen wir aktuell am Standort Köln im Rahmen der Direktvermittlung einen
IT-Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgabe
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Behebung von IT-Systemproblemen per Telefon und Remote-Diagnose
- qualifizierten Annahme von Anforderungen der Kollegen und Kolleginnen in den Märkten
- Lösung von IT Problemen in Zusammenarbeit mit den Kollegen im SAP-Team
- Fehleridentifikation und der proaktiven Optimierung von Prozessen
- Dokumentation von Anfragen zur Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder auch kaufmännischem Umfeld
- erste praktische Berufserfahrung im IT-Support
- grundlegen SAP Kenntnisse oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- idealerweise Erfahrungen mit dem IT Service Management nach ITIL®
- Teamplayer und eine serviceorientierte Arbeitsweise
51149 Köln Nordrhein-Westfalen